На основании приказа Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 27 марта 2015 года № 173 « Правила организации и проведения внутренней и внешней экспертиз качества медицинских услуг» в ГКП на ПХВ «Городской центр крови» УЗ г. Алматы создана и функционирует Служба поддержки доноров и внутреннего аудита.
Служба поддержки доноров и внутреннего аудита- это служба осуществляющая деятельность по управлению качеством оказания медицинских услуг на уровне организации здравоохранения.
Цели службы - оперативное решение жалоб доноров по принципу «здесь» и «сейчас», а также систематический анализ и улучшение качества оказываемых медицинских услуг.
Председатель службы: Надиров Жандос Куанышбекович- директор Городского центра крови
В случае если Вы:
• остались недовольны качеством оказания медицинских услуг
• столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала
• столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи
• а также, если Вы столкнулись с другими проблемными вопросам, связанные с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь, пожалуйста, в Службу поддержки доноров и внутреннего аудита.
Служба поддержки доноров и внутреннего аудита рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки, и не позднее 5 календарных дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.
Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить уровень и качество деятельности нашей организации.
Если Вы столкнулись с нарушениями со стороны медицинских работников Ваших прав, нарушения этических норм, проявлениями коррупции либо правонарушениями, то Вам необходимо:
• Написать заявление и положить в ящик « Для обращения доноров», который расположен на первом этаже.
• Написать заявление и оставить его в Службе поддержки доноров и внутреннего аудита 2 этаж, 51 кабинет
• Написать заявление на сайте нашего центра крови «gckalmaty@mail.ru»
• Позвонить по телефону доверия 338-23-81 (внутренний 206) (с 9:00 до 18:00; с понедельника по пятницу)
Единый городской информационный медицинский Call-центр 3000-103
